自動車販売店との長期にわたるビジネス経験をもとに「ホスピタリティマインドブック(Hospitality Mind Book)」を制作し、多くの販売店でご活用いただいています。
自動車販売店スタッフのスキルアップを目的に「セールス基本編」「ショールーム編」「点検・整備編」「ステップアップ編」の4編に分け、言葉遣いや接客マナーはもとより、お客様を深く理解した「おもてなしの心=ホスピタリティマインド」を体得していただくセルフトレーニングツールです。
客先訪問が主流時代と異なり、来店対応をメインとして考えられるあらゆる場面を想定し、質の高い「おもてなし」を実践するノウハウを網羅しました。全スタッフで取り組めるチェックシートやワークシートも付け、携帯しやすいサイズにしました。 お一人に一冊、貴社の販売活動にお役立てください。
4編4冊組ハードケース入り
1セット2,700円(税込・送料別)
※サイズ:90mm×184m(1編52ページ)